Вопрос-ответ

К сожалению, однозначно ответить на этот вопрос, не видя перед глазами того, что требуется упаковать - невозможно. Вес упаковочной коробки в первую очередь зависит от суммарного объема вещей подлежащих упаковке. Чем больше и объемнее Ваши вещи - тем больше потребуется размер коробки для того, чтобы упаковать все вместе и соответственно тем больше будет весить упаковка.

Выбор транспортной компании для доставки посылки при её формировании в личном кабинете носит рекомендательный характер. Мы всегда принимаем во внимание и учитываем выбор клиента, но не всегда можем гарантировать отправку посылки в Ваш город именно через выбранную компанию. Существует много причин, когда отправка конкретной ТК невозможна - например, терминал ТК может не работать в выходные дни, бывает, что не приезжает машина под погрузку или "висит" программное обеспечение и нет возможности оформить груз и т.д. Повторимся, мы видим и стараемся учитывать ваш выбор перевозчика, но если возможности нет, посылка может быть отправлена в Ваш город иной транспортной компанией.

Система регистрации заказов на складе полностью автоматизирована. Для того, чтобы регистрация заказа была выполнена складом автоматически, необходимо своевременно и правильно внести информацию по отправленному заказу в свой личный кабинет. А именно - корректно указать трек-номер посылки, по которому заказ был отправлен и сделать это до того момента, как заказ будет доставлен на склад. Если Ваш заказ был зарегистрирован как "Неопознанный" то вероятнее всего:

• Вы неправильно указали трек-номер посылки (перепутали его с порядковым номером заказа, ошиблись при копировании, пропустили часть символов и т.д.). Рекомендуем сверить указанный вами трек-номером с тем, по которому он был фактически зарегистрирован складом;
• Информация была внесена несвоевременно - на момент поступления заказа на склад, информация о нем в системе отсутствовала. Настоятельно рекомендуем вносить информацию по заказам до того момента, как они поступят на склад;
• Информация на штрих-коде посылки не читаема, или повреждена. Достаточно редкий вариант;

Наиболее распространенная причина - это вес и объем (габаритные размеры) Вашей посылки. CDEK - это курьерская, а не транспортная компания. Они доставляют небольшие посылки, как правило весом до 10-15кг, не более. Для более тяжелых или габаритных посылок, стоимость доставки у них становится очень дорогой. Специалисты отдела логистики нашей компании всегда стараются подобрать наиболее экономичный вариант для доставки. Поэтому тяжелые и объемные посылки мы стараемся отправлять транспортными компаниями, предназначенными как раз для доставки подобных грузов и имеющих существенно более низкую стоимость перевозки.
У каждой компании существует доп. услуга доставки груза "до двери". Вы можете забрать самостоятельно груз с терминала транспортной компании или заказать доставку "до двери". Обычно, для крупных посылок, это выходит существенно дешевле CDEK.

Некоторые компании, например, ТК "Деловые Линии", требуют обязательного указания паспортных данных получателя груза. Чтобы не задерживать отправку грузов, мы рекомендуем указать серию и номер паспорта при формировании посылки в личном кабинете.