Вопрос-ответ

Пополнение счетов ALIPAY для клиентов сервиса YouCanBuy производит наш партнер на форуме . Текущий актуальный курс, способы перевода средств и другие условия представлены в первом сообщении его темы. Услуга пополнения счета ALIPAY предоставляется только пользователям сервиса YouCanBuy и отдельно не оказывается.

Сервис YouCanBuy НЕ занимается пополнением счетов ALIPAY и перевод средств с личного счета на ALIPAY невозможен. Пополнение ALIPAY для клиентов нашего сервиса (и только для клиентов!) производит наш партнер на форуме. Ознакомиться с условиями пополнения счета, курсом перевода и оставить заявку можно именно там.

На данный вопрос невозможно дать однозначного ответа. Скорость отгрузки товаров у всех продавцов различна и зависит от многих факторов. Серьезные продавцы с большими продажами обычно содержат собственные склады и отгружают товар в течении одного дня, начинающие продавцы - часто не имеют товара в наличии и заказывают его на фабрике после получения от Вас оплаты. Если для Вас важны сроки - не поленитесь перед покупкой поинтересоваться у продавца, в течении какого времени с момента оплаты он сможет отгрузить товар? И если прошло немало времени, а продавец так и не отправляет покупку - смело подавайте на возврат.

В соответствии с пользовательским соглашением, максимальный срок, в течении которого поступление товара регистрируется в системе составляет 2 (два) рабочих дня, начиная со дня, следующего с даты получения товара на складе от курьерской службы перевозчика (обычно регистрация товара происходит в течении следующего дня после поступления товара на склад). Обращаем особое внимание, что срок регистрации товара в системе может быть существенно задержан по причине ввода пользователем неверной информации по товару (особенно ошибочного трек-номера).

Ответ на ваш вопрос подробно освещен в соответствующем разделе форума. Попробуйте выбрать регион "Гонконг" на странице оплаты товаров.

Сброс лимита 2000 юаней на оплату картой происходит в 00:00 по Китайскому времени (19:00 по Москве).

Для покупок на сумму, превышающую 2000 юаней, Вам необходимо использовать оплату со счета ALIPAY, предварительно пополнив его. Пополнить счет ALIPAY можно через партнера нашего сервиса на форуме.

Да, это возможно. Например, если товар стоит 2500 юаней, Вы можете произвести оплату 500 юаней со счета ALIPAY, а остаток в 2000 юаней оплатить при помощи банковской карты. При наличии денежных средств на счете ALIPAY система предложит Вам возможность выбора способа оплаты. При этом если на Вашем счете ALIPAY не хватает средств для полной оплаты стоимости покупки, то у Вас будет возможность произвести частичную оплату со счета, как это показано на рисунке. Остаток суммы Вы можете оплатить при помощи банковской карты.
Обратите внимание, что частичная оплата со счета возможна только тогда, когда сумма покупки больше текущего остатка на Вашем ALIPAY.

Для вариантов доставки YouCanBuy(maxi) и YouCanBuy(slow) тариф зависит от типа товаров и итоговой плотности посылки. Тарифы для каждого конкретного случая представлены в таблице на странице описания выбранного способа доставки. Если плотность груза менее 80 - расчет стоимости производится по объему. Вы всегда можете сравнить тариф, указанный в детализации на посылку с тарифами, опубликованными на сайте (пример).
Для варианта доставки YouCanBuy(mini) стоимость не зависит от указанных параметров, точно рассчитывается в калькуляторе и является конечной стоимостью доставки до города получателя.

В данном случае Вам необходимо оформить заявку на возврат на TAOBAO. Как это сделать подробно описано в соответствующих статьях на нашем сервисе. Для возникающих вопросов существует отдельный раздел на форуме, где всегда можно получить консультацию.